Devoluções e Reembolsos
Nosso marketplace funciona exclusivamente na cidade de Assis/SP, conectando clientes a vendedores locais com uma logística própria. Isso garante entregas mais rápidas, seguras e com o suporte que você precisa.
Entregas Locais com Agilidade
Prazo de entrega: As entregas são realizadas em até 1 hora ou no mesmo dia, de acordo com a disponibilidade da loja e o horário do pedido.
Área de cobertura: Atendemos toda a cidade de Assis/SP.
Rastreamento: É possível acompanhar a entrega em tempo real diretamente pelo painel de pedidos do cliente, garantindo mais transparência e segurança durante todo o processo.
Devoluções e Reembolsos
Como intermediadores da venda, nosso papel é conectar você aos melhores vendedores da cidade. Por isso:
Responsabilidade: As devoluções, trocas e reembolsos são de responsabilidade das lojas vendedoras.
Intermediação: Caso haja qualquer problema, nossa equipe está disponível para intermediar a comunicação e garantir que sua solicitação seja devidamente encaminhada.
Política de cada loja: Cada loja pode ter regras próprias. Recomendamos que você leia as informações na página do produto ou no perfil da loja antes da compra.
Em caso de problemas
Caso tenha qualquer dificuldade em contatar a loja ou precise de suporte na mediação, entre em contato com a nossa equipe pelo contato@girassis.com.br
Estamos aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível — conectando você aos melhores vendedores da cidade de forma rápida, segura e eficiente.
FAQs
Quem realiza as entregas?
As entregas são feitas por entregadores locais, vinculados à nossa logística própria. Eles são treinados para garantir rapidez e cuidado com os pedidos.
Em quanto tempo recebo meu pedido?
O prazo médio é de até 2 horas ou no mesmo dia, dependendo da loja e do horário da compra. Pedidos feitos fora do horário comercial podem ser entregues no dia seguinte.
Posso devolver um produto?
Sim, mas é importante lembrar que cada loja tem sua própria política de devolução. Você deve entrar em contato diretamente com a loja para solicitar a devolução ou troca.
E se eu não conseguir falar com a loja?
Nossa equipe está à disposição para ajudar na comunicação e intermediar o processo. Basta nos chamar em contato@girassis.com.br
O marketplace faz reembolsos?
Não realizamos reembolsos diretamente. Isso deve ser acordado entre o cliente e a loja. Atuamos apenas como intermediador e facilitador da comunicação.
E se o produto chegar com defeito ou errado?
Você deve entrar em contato com a loja o quanto antes. Caso precise, estamos aqui para ajudar na resolução do problema de forma justa e rápida.
